2.4 Замечает и распознает изменения в развитии группы, реагирует на ситуацию таким образом, что поддерживает процесс обучения.
Формирую обучающий процесс с учётом влияния группы на учебную мотивацию, стремлюсь к тому, чтобы она была позитивной и адекватной поставленным учебным целям (закон Йеркса-Додсона). Для новой и сложной деятельности предпочтителен средний или низкий уровень мотивации, а не очень высокий. Но мотивация необходима в любом случае.
При знакомстве с группой, после выяснения общего уровня группы и установки правил, озвучиваю цели обучения, объясняя где и как полученные знания могут быть применены в жизни.
Стараюсь заинтересовать предстоящим обучением лидеров подгрупп.
Для разрешения конфликтов использую знания в конфликтологии, полученные на различных обучениях и личный опыт, в том числе подход “выиграл-выиграл”.
В работе с определенными целевыми группами (длительно безработными и тд), чаще всего проблемой является все таки не слишком высокий, а низкий уровень мотивации участников, или ее отсутствие. Хотя бывает и слишком высокая мотивация, как у отдельных участников, так и у всей группы в целом. В этом случае, внутренние переживания по поводу учебного процесса, самому процессу и мешают, часто к этому подключается и боязнь сделать ошибку. Справление с ситуацией чрезмерной мотивации — не озвучивать полностью все цели и описывать их максимально просто, чтобы у обучаемых не создавалось субъективное ощущение чрезмерной сложности курса.
В конфликтных ситуациях помогают внутреннее и внешнее спокойствие, безоценочное отношение к особенностям личности других людей, спокойный, доброжелательный тон в общении.