1.1 Определяет и анализирует учебные и особые потребности конкретной учебной группы, соответственно устанавливает цели и результаты обучения и планирует содержание обучения.
Перед непосредственным проведением обучения выясняю ряд вводных данных, которые должны помочь сделать обучающий процесс более результативным. Потребности целевой группы определяются опросом — в устной форме. В устной форме опрос совмещается со знакомством с участниками группы. Сам опрос имеет следующую структуру:
1. Определение понимания целей обучения участниками обучения.
2. Наличие предыдущего опыта и навыков у обучаемых.
3. Ожидание участников от обучения.
При работе с группами определенной специфики (длительно безработные, группы формируемые департаментом социальной помощи ), необходимо определение первоначальной мотивации всех участников процесса и определение уровня владения темой и предыдущего опыта. Как правило, в таких группах довольно низкая мотивация и часто непонимание целей обучения. Также, часто такие группы формируются заказчиком обучения без учета уровня владения компьютером.